Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne sont pas autorisés au retour (denrées périssables, produits intimes ou sanitaires, cartes cadeaux).
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion spéciale ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
⚠ Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables.
Pour toute question relative à un remboursement ou un retour, contactez-nous à : support@ko-vo.fr